Allgemeine Informationen
Valellian bietet über die Website valellian.com den Versand von Möbelprodukten für Kunden in Deutschland an. Diese Versandrichtlinie informiert über Liefergebiete, Versandkosten, Bearbeitungszeiten, Transportmethoden sowie weitere wichtige Informationen rund um die Lieferung von Bestellungen.
Wir bemühen uns, eine zuverlässige und transparente Lieferung anzubieten und Kunden während des gesamten Versandprozesses über relevante Informationen zu informieren.
Liefergebiet
Wir liefern unsere Produkte innerhalb Deutschlands.
Die Lieferung erfolgt ausschließlich an die vom Kunden während des Bestellvorgangs angegebene Lieferadresse.
Kunden sind dafür verantwortlich, vollständige und korrekte Lieferinformationen bereitzustellen, um eine reibungslose Zustellung zu ermöglichen.
Versandkosten
Die Versandkosten richten sich nach dem Gesamtwert der Bestellung.
Bei einem Bestellwert unter 159,99 € werden Versandkosten in Höhe von 15,28 € berechnet.
Ab einem Bestellwert von 159,99 € erfolgt die Lieferung versandkostenfrei.
Die anfallenden Versandkosten werden während des Bestellvorgangs vor Abschluss der Bestellung deutlich angezeigt.
Bearbeitungszeit der Bestellung
Nach erfolgreicher Bestellung und Bestätigung der Zahlung beginnt die Bearbeitung der Bestellung.
Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1–2 Werktage.
Nach Abschluss der Bearbeitung wird die Bestellung an den Versanddienstleister übergeben.
In bestimmten Fällen kann es aufgrund von besonderen Umständen, wie hoher Nachfrage, Feiertagen oder anderen nicht vorhersehbaren Ereignissen, zu Verzögerungen kommen.
Sollte eine Verzögerung auftreten, bemühen wir uns, Kunden entsprechend zu informieren.
Versandmethoden und Lieferzeiten
Für den Versand verwenden wir zuverlässige Transportdienstleister wie:
- FedEx;
- UPS.
Die reguläre Lieferzeit beträgt nach Versand der Bestellung in der Regel 6–9 Werktage.
Die tatsächliche Lieferzeit kann durch verschiedene Faktoren beeinflusst werden, darunter:
- Verfügbarkeit der Produkte;
- Bearbeitungszeit durch Versanddienstleister;
- Wetterbedingungen;
- Feiertage;
- andere Umstände außerhalb unseres Einflussbereichs.
Sollte Ihre Lieferung die angegebene Lieferzeit überschreiten, kontaktieren Sie uns bitte.
Die bevorzugte Kontaktmöglichkeit ist:
E-Mail: service@valellian.com
Alternativ können Sie uns telefonisch kontaktieren:
Telefon: +1 (334) 742-6839
Steuern und Zollabwicklung
Alle anwendbaren Steuern und Gebühren sind bereits im angegebenen Produktpreis enthalten.
Wir haben unseren Logistikdienstleister mit der direkten Abwicklung der erforderlichen Zollprozesse beauftragt.
Für Kunden entstehen bei der Lieferung keine zusätzlichen Kosten für Steuern oder Zollgebühren.
Sendungsverfolgung
Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie gegebenenfalls Informationen zur Sendungsverfolgung.
Mit den bereitgestellten Tracking-Informationen können Kunden den aktuellen Versandstatus ihrer Bestellung überprüfen.
Sollten Probleme mit der Sendungsverfolgung auftreten oder keine aktuellen Informationen verfügbar sein, können Kunden unseren Kundenservice kontaktieren.
Versandverantwortung
Beschädigte oder verlorene Sendungen
Sollte ein Produkt während des Transports beschädigt werden oder verloren gehen, kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich.
Bitte stellen Sie folgende Informationen bereit:
- Bestellnummer;
- Beschreibung des Problems;
- gegebenenfalls Fotos oder weitere relevante Nachweise.
Wir prüfen die Situation und unterstützen Kunden entsprechend den jeweiligen Umständen.
Änderungen und Stornierungen während des Versands
Sobald eine Bestellung versendet wurde, können Änderungen der Versandinformationen möglicherweise nur eingeschränkt durchgeführt werden.
Wenn Kunden Änderungen an Lieferinformationen vornehmen möchten, sollten sie uns so schnell wie möglich kontaktieren.
Bereits versendete Bestellungen können in der Regel nicht direkt storniert oder geändert werden.
In solchen Fällen gelten die entsprechenden Regelungen für Rückgabe, Widerruf und Erstattung.
Verantwortung für Lieferadressen
Kunden sind dafür verantwortlich, eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.
Bei Problemen, Verzögerungen oder zusätzlichen Kosten aufgrund falscher oder unvollständiger Lieferinformationen kann die Verantwortung beim Kunden liegen.
Eine fehlerhafte Lieferadresse kann zu Verzögerungen bei der Zustellung führen.
Kontakt
Bei Fragen zu Versand, Lieferung oder Ihrer Bestellung können Sie uns kontaktieren.
Adresse: 801 Millard Fuller Dr Montgomery, AL 36110, United States
E-Mail: service@valellian.com
Telefon:+1 (334) 742-6839
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr(CET)