Allgemeine Informationen
Valellian bietet über die Website valellian.com den Online-Verkauf von Möbelprodukten für Kunden in Deutschland an. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung der Website, den Bestellprozess, den Kauf von Produkten sowie die damit verbundenen Rechte und Pflichten zwischen Kunden und uns.
Durch die Nutzung unserer Website und die Aufgabe einer Bestellung erklären Kunden sich mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen, die über valellian.com innerhalb Deutschlands aufgegeben werden.
Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Besucher und Kunden, die unsere Website nutzen oder Produkte über unsere Online-Plattform erwerben.
Sie regeln insbesondere:
- die Nutzung der Website;
- den Kauf von Produkten;
- Bestellungen und Zahlungen;
- Versand und Lieferung;
- Stornierungen;
- Rückgaben und Erstattungen;
- Datenschutz und rechtliche Hinweise.
Die gesetzlichen Rechte der Verbraucher bleiben durch diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unberührt.
Nutzerkonto und Verantwortungsbereich
Für bestimmte Funktionen unserer Website kann die Erstellung eines Nutzerkontos erforderlich sein.
Kunden sind dafür verantwortlich, korrekte und aktuelle Informationen bereitzustellen sowie ihre Kontodaten und Zugangsinformationen vertraulich zu behandeln.
Kunden dürfen die Website nicht für rechtswidrige Zwecke, betrügerische Aktivitäten oder andere missbräuchliche Handlungen verwenden.
Wir bemühen uns, die Website zuverlässig bereitzustellen und einen sicheren Zugang zu unseren Dienstleistungen zu ermöglichen. Eine Haftung für vorübergehende Einschränkungen oder Unterbrechungen aufgrund von technischen Problemen, Wartungsarbeiten oder Umständen außerhalb unseres Einflussbereichs kann im gesetzlich zulässigen Umfang ausgeschlossen werden.
Produkte, Verfügbarkeit und Preise
Wir bemühen uns, Produktinformationen wie Beschreibungen, Bilder, Maße, Materialien und Eigenschaften möglichst genau darzustellen.
Produktdarstellungen auf der Website dienen der Information und können je nach Bildschirmeinstellungen geringfügige Unterschiede in Farbe oder Darstellung aufweisen.
Die Verfügbarkeit von Produkten kann sich aufgrund von Lagerbestand und Nachfrage ändern. Sollte ein bestelltes Produkt nicht verfügbar sein, werden Kunden entsprechend informiert.
Alle auf der Website angegebenen Preise gelten zum Zeitpunkt der Bestellung und werden vor Abschluss des Kaufvorgangs angezeigt.
Sollte ein offensichtlicher Preisfehler aufgrund technischer oder menschlicher Fehler auftreten, behalten wir uns vor, die Bestellung nach den geltenden gesetzlichen Bestimmungen zu überprüfen und gegebenenfalls zu korrigieren.
Bestellung und Zahlung
Kunden können Produkte auswählen und über den Bestellprozess auf unserer Website eine Bestellung aufgeben.
Vor Abschluss der Bestellung können Kunden ihre Angaben überprüfen und gegebenenfalls korrigieren.
Nach Eingang einer Bestellung erhalten Kunden eine Bestellbestätigung per E-Mail. Die Bestellbestätigung stellt eine Information über den Eingang der Bestellung dar.
Der Kaufvertrag kommt gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen zustande.
Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden während des Bestellvorgangs angezeigt. Kunden sind verpflichtet, vollständige und korrekte Zahlungsinformationen bereitzustellen.
Sollte eine Zahlung nicht erfolgreich abgeschlossen werden können, kann die Bearbeitung oder Durchführung der Bestellung eingeschränkt oder verzögert werden.
Versand und Lieferung
Wir liefern Produkte innerhalb Deutschlands.
Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden angegebene Lieferadresse. Kunden sind dafür verantwortlich, vollständige und korrekte Lieferinformationen bereitzustellen.
Die Bearbeitung und der Versand einer Bestellung erfolgen nach erfolgreicher Bestätigung und Zahlung, sofern keine anderen Bedingungen gelten.
Die tatsächliche Lieferzeit kann durch Faktoren wie Verfügbarkeit, Versanddienstleister, Wetterbedingungen, Feiertage oder andere Umstände außerhalb unseres Einflussbereichs beeinflusst werden.
Sollten Verzögerungen auftreten, bemühen wir uns, Kunden entsprechend zu informieren.
Stornierung von Bestellungen
Nicht versendete Bestellungen können storniert werden. Nach erfolgreicher Stornierung wird der vollständige Kaufbetrag zurückerstattet.
Bereits versendete Bestellungen können in der Regel nicht direkt storniert werden.
In diesem Fall können Kunden nach Erhalt der Ware ihre gesetzlichen Rechte ausüben oder eine Rückgabe gemäß den geltenden Rückgabe- und Erstattungsbedingungen beantragen.
Die Rückerstattung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Rückgabe, Widerruf und Erstattung
Kunden haben das gesetzliche Recht, innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Fristen vom Kaufvertrag zurückzutreten.
Das gesetzliche Widerrufsrecht ermöglicht Verbrauchern in Deutschland, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen den Widerruf zu erklären.
Für Rückgaben außerhalb des gesetzlichen Widerrufsrechts können Kunden eine Anfrage stellen und relevante Informationen zur Bestellung sowie zum Anliegen bereitstellen.
Wir bieten Rückgaben an, jedoch keinen direkten Umtausch von Produkten. Aufgrund unterschiedlicher Lagerbestände und Bestellprozesse können wir derzeit keinen direkten Austausch anbieten.
Wenn eine Rückgabe akzeptiert wird, müssen Produkte entsprechend den geltenden Bedingungen zurückgesendet werden.
Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware wird die Rückerstattung innerhalb von 1–5 Werktagen eingeleitet.
Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die für den ursprünglichen Kauf verwendet wurde. Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Zahlungsanbieter oder Finanzinstitut zusätzliche Bearbeitungszeit benötigen.
Datenschutz und Datenschutzbestimmungen
Der Schutz personenbezogener Daten ist uns wichtig.
Wir verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich für notwendige Zwecke, einschließlich:
- Bearbeitung von Bestellungen;
- Durchführung von Zahlungen;
- Organisation von Lieferungen;
- Bearbeitung von Kundenanfragen;
- Verbesserung unserer Website und Dienstleistungen.
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der Datenschutz-Grundverordnung der Europäischen Union (DSGVO) sowie den geltenden deutschen Datenschutzgesetzen.
Kunden haben gesetzliche Rechte hinsichtlich ihrer personenbezogenen Daten, einschließlich des Rechts auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerruf erteilter Einwilligungen.
Anwendbares Recht und Streitigkeiten
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem geltenden Recht der Bundesrepublik Deutschland.
Die gesetzlichen Rechte von Verbrauchern innerhalb der Europäischen Union bleiben hiervon unberührt.
Bei Fragen oder Streitigkeiten bemühen wir uns zunächst um eine einvernehmliche Lösung.
Die gesetzlichen Möglichkeiten zur Durchsetzung von Verbraucherrechten bleiben bestehen.
Kontakt
Bei Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, Bestellungen oder unseren Dienstleistungen können Sie uns kontaktieren.
Adresse: 801 Millard Fuller Dr Montgomery, AL 36110, United States
E-Mail: service@valellian.com
Telefon: +1 (334) 742-6839
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr(CET)