Allgemeine Geschäftsbedingungen
Allgemeine Informationen
Valellian betreibt über valellian.com einen Online-Shop für Möbel und Einrichtungsprodukte und richtet sein Angebot an Kunden in Deutschland. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthalten die maßgeblichen Regelungen für die Nutzung unserer Website, die Aufgabe und Bearbeitung von Bestellungen, den Erwerb unserer Produkte sowie die daraus entstehenden Rechte und Pflichten der Kunden und von Valellian.
Mit der Nutzung unserer Website oder dem Absenden einer Bestellung erklären Sie sich mit den nachstehenden Bedingungen einverstanden.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Bestellungen, die über valellian.com innerhalb Deutschlands aufgegeben werden.
Geltungsbereich
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen finden auf alle Besucher und Kunden Anwendung, die unsere Website aufrufen, nutzen oder Produkte über unseren Online-Shop erwerben.
Sie regeln insbesondere:
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die Nutzung unserer Website;
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den Kauf und die Bestellung von Produkten;
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die Zahlungsabwicklung;
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Versand und Lieferung;
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die Stornierung von Bestellungen;
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Rückgaben und Rückerstattungen;
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den Umgang mit personenbezogenen Daten sowie weitere rechtliche Hinweise.
Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte werden durch diese Bedingungen weder ausgeschlossen noch eingeschränkt.
Kundenkonto und Verantwortlichkeit des Nutzers
Für bestimmte Funktionen unserer Website kann die Einrichtung eines Kundenkontos erforderlich sein.
Kunden sind verpflichtet, bei der Registrierung und Nutzung korrekte, vollständige und aktuelle Angaben bereitzustellen. Zugangsdaten und sonstige Kontoinformationen sind vertraulich zu behandeln und vor unbefugtem Zugriff zu schützen.
Die Website darf nicht für rechtswidrige, betrügerische oder sonstige missbräuchliche Zwecke verwendet werden.
Wir bemühen uns, unsere Website und die damit verbundenen Dienstleistungen zuverlässig und möglichst störungsfrei bereitzustellen. Vorübergehende Einschränkungen oder Unterbrechungen, die beispielsweise durch technische Störungen, Wartungsarbeiten oder andere Umstände außerhalb unseres Einflussbereichs verursacht werden, können im gesetzlich zulässigen Umfang nicht unserer Verantwortung zugerechnet werden.
Produkte, Verfügbarkeit und Preise
Wir sind bestrebt, Produktbeschreibungen, Abbildungen, Maße, Materialangaben und sonstige Produkteigenschaften auf unserer Website möglichst korrekt und aktuell darzustellen.
Aufgrund unterschiedlicher Bildschirmtechnologien, Geräteeinstellungen oder technischer Darstellungen kann es zu geringfügigen Abweichungen zwischen der Online-Darstellung und dem tatsächlichen Produkt kommen, insbesondere bei Farben.
Die Verfügbarkeit einzelner Produkte kann sich aufgrund von Lagerbestand, Nachfrage oder anderen betrieblichen Faktoren jederzeit ändern. Sollte ein bereits bestelltes Produkt entgegen der ursprünglichen Anzeige nicht verfügbar sein, werden wir den Kunden entsprechend informieren.
Für die Bestellung gilt grundsätzlich der Preis, der zum Zeitpunkt des Kaufabschlusses auf unserer Website angezeigt und bestätigt wurde.
Sollte ein offensichtlicher Preisfehler aufgrund eines technischen, menschlichen oder sonstigen Fehlers vorliegen, behalten wir uns vor, den Vorgang nach Maßgabe der geltenden gesetzlichen Vorschriften zu überprüfen und gegebenenfalls zu korrigieren. Der Kunde wird über eine solche Situation entsprechend informiert.
Bestellung und Zahlung
Kunden können die gewünschten Produkte auswählen und über den auf unserer Website vorgesehenen Bestellprozess eine Bestellung aufgeben.
Vor dem endgültigen Absenden der Bestellung besteht die Möglichkeit, die eingegebenen Angaben zu überprüfen und erforderlichenfalls zu korrigieren.
Nach Eingang einer Bestellung erhalten Kunden eine Bestätigung per E-Mail. Diese E-Mail bestätigt zunächst den Eingang der Bestellung. Der Kaufvertrag kommt nach Maßgabe der geltenden gesetzlichen Vorschriften zustande.
Die jeweils verfügbaren Zahlungsmethoden werden während des Bestellvorgangs angezeigt.
Der Kunde ist verpflichtet, vollständige und korrekte Zahlungsinformationen anzugeben und sicherzustellen, dass die ausgewählte Zahlungsmethode ordnungsgemäß genutzt werden kann.
Kann die Zahlung nicht erfolgreich abgeschlossen werden, kann dies zu einer Verzögerung oder Einschränkung bei der Bearbeitung der Bestellung führen.
Versand und Lieferung
Wir bieten die Lieferung unserer Produkte innerhalb Deutschlands an.
Die Zustellung erfolgt an die vom Kunden während des Bestellvorgangs angegebene Lieferadresse. Der Kunde ist dafür verantwortlich, sämtliche Liefer- und Kontaktdaten vollständig, korrekt und aktuell anzugeben.
Die Bearbeitung und der Versand der Bestellung erfolgen nach erfolgreicher Bestätigung und Zahlung, sofern für den jeweiligen Auftrag keine abweichenden Bedingungen gelten.
Die tatsächliche Lieferdauer kann unter anderem von der Produktverfügbarkeit, den Abläufen des Versanddienstleisters, Wetterbedingungen, Feiertagen oder anderen externen Umständen beeinflusst werden.
Sollte es zu Verzögerungen kommen, bemühen wir uns, den Kunden soweit möglich über den aktuellen Stand zu informieren.
Stornierung von Bestellungen
Bestellungen, die noch nicht versendet wurden, können grundsätzlich zur Stornierung angefragt werden. Wird die Stornierung bestätigt, wird der bereits gezahlte Kaufbetrag vollständig zurückerstattet.
Bei Bestellungen, die bereits versendet wurden, ist eine direkte Stornierung in der Regel nicht mehr möglich.
In einem solchen Fall können Kunden nach Erhalt der Ware ihre gesetzlichen Rechte ausüben oder entsprechend den geltenden Rückgabe- und Erstattungsbedingungen eine Rückgabe beantragen.
Rückerstattungen erfolgen grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Rückgabe, Widerruf und Rückerstattung
Verbrauchern stehen die gesetzlichen Rechte innerhalb der jeweils vorgesehenen Fristen zu.
Insbesondere besteht bei entsprechenden Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware, innerhalb dessen Verbraucher den Widerruf ohne Angabe eines besonderen Grundes erklären können, soweit kein gesetzlicher Ausschlusstatbestand vorliegt.
Für Rückgaben außerhalb des gesetzlichen Widerrufsrechts können Kunden eine entsprechende Anfrage stellen und die erforderlichen Informationen zu Bestellung und Rückgabegrund bereitstellen.
Valellian bietet derzeit Rückgabemöglichkeiten an, jedoch keinen direkten Umtausch von Produkten. Aufgrund unterschiedlicher Lagerbestände, Verfügbarkeiten und interner Bestellprozesse können wir einen unmittelbaren Austausch eines Artikels derzeit nicht gewährleisten.
Wird eine Rückgabe akzeptiert, ist die Ware entsprechend den jeweils geltenden Rückgabebedingungen an uns zurückzusenden.
Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware wird die Rückerstattung in der Regel innerhalb von 1–5 Werktagen eingeleitet.
Die Erstattung erfolgt über das gleiche Zahlungsmittel, das beim ursprünglichen Kauf verwendet wurde. Abhängig von der jeweiligen Bank, dem Finanzinstitut oder Zahlungsdienstleister kann die tatsächliche Gutschrift zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen.
Datenschutz und Schutz personenbezogener Daten
Der verantwortungsvolle Umgang mit personenbezogenen Daten ist uns wichtig.
Personenbezogene Daten werden nur verarbeitet, soweit dies für die jeweiligen Zwecke erforderlich und rechtlich zulässig ist. Dazu gehören insbesondere:
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Bearbeitung und Verwaltung von Bestellungen;
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Durchführung und Abwicklung von Zahlungen;
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Organisation von Versand und Lieferung;
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Bearbeitung von Kundenanfragen;
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Verbesserung und Weiterentwicklung unserer Website und Dienstleistungen.
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt nach den Vorgaben der Datenschutz-Grundverordnung der Europäischen Union (DSGVO) sowie den jeweils geltenden deutschen Datenschutzvorschriften.
Kunden können je nach den gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit sowie den Widerruf einer erteilten Einwilligung geltend machen.
Anwendbares Recht und Streitigkeiten
Für diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland, soweit dem keine zwingenden gesetzlichen Bestimmungen entgegenstehen.
Die zwingenden gesetzlichen Verbraucherrechte innerhalb der Europäischen Union bleiben hiervon unberührt.
Sollten Fragen, Unstimmigkeiten oder Streitigkeiten entstehen, bemühen wir uns zunächst um eine direkte und einvernehmliche Lösung.
Die gesetzlichen Rechte und Möglichkeiten der Verbraucher zur Durchsetzung ihrer Ansprüche bleiben uneingeschränkt bestehen.
Kontakt
Bei Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, zu Bestellungen, Produkten oder unseren Dienstleistungen können Sie uns über folgende Kontaktdaten erreichen:
Adresse:
801 Millard Fuller Dr
Montgomery, AL 36110, United States
E-Mail:
service@valellian.com
Telefon:
+1 (334) 742-6839
Servicezeiten:
Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (CET)